Técnico de Pré-Venda (m/f), Luanda
- Localização: Luanda, Angola
Empresa no ramo de Tecnologia de Informação e Comunicação, pretende reforçar a sua equipa com um Técnico de Pré-Venda (m/f) com forte capacidade de orientação para o cliente.
Responsabilidades:
- Manter contacto com os clientes propondo estratégias de engajamento;
- Compreender os pedidos dos clientes e verificar se à oferta de produtos/serviços disponíveis vai de encontro às suas necessidades;
- Identificar situações que possam comprometer o atendimento e a experiencia do cliente e propor medidas correctivas;
- Elaborar planos para acompanhar a jornada e aexperiencia dos clientes;
- Acompanhar sistematicamente os indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e fornecedores;
- Realizar pesquisas de satisfação de clientes e fornecedores
- Realizar pesquisas sobre tendências atuais de benchmark e preferências do público;
- Manter-se atualizado com as útltimas tendências em costumer experience, plataformas de CRM e ferramentas de NPS;
- Monitorar o plano de formação dos comercias como processo de aumento de satisfação dos clientes;
- Apoiar nas atividades de vendas transacionais, renovações de contratos e projetos de vendas;
- Colaborar na implementação, manutenção e optimização de sistema de gestão da qualidade;
- Elaborar relatórios de acompanhamento com foco nas melhorias ou desempenho da satisfação dos clientes
Requisitos:
- Licenciatura em Informática, Tecnologias de Informações, Ciências de Computação ou outras áreas similares.
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares.
- Certificação em CCNA, Microsoft Windows Server ou VMware VCP.
- Excelente capacidade de comunicação e de negociação.
- Forte orientação para o cliente e resultados.
- Capacidade de negociação.
- Inglês
O que oferecem:
- Remuneração de acordo com experiência e desempenho demonstrados
- Formação
- Benefícios vigentes na empresa
Nota: Serão considerados apenas os candidatos que preencherem os requisitos acima indicados.