A comunicação assertiva é uma habilidade essencial para construir relações interpessoais saudáveis, promover a colaboração e alcançar resultados positivos no ambiente profissional. Saber expressar ideias, necessidades e sentimentos de forma clara, respeitosa e direta é um diferencial para quem deseja melhorar sua influência e criar conexões mais autênticas.
Nesta formação iremos explorar técnicas que vão levar os participantes a praticarem a assertividade em diferentes contextos, a equilibrar a firmeza e a empatia, garantindo que a mensagem seja transmitida com clareza e compreensão pelo interlocutor.
No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de:
- Compreender os conceitos fundamentais da comunicação assertiva.
- Diferenciar os estilos de comunicação: assertivo, passivo, agressivo e passivo-agressivo.
- Identificar os benefícios da comunicação assertiva para relacionamentos interpessoais e profissionais.
- Entender os pilares da comunicação assertiva: clareza, objetividade e respeito.
- Aplicar técnicas de escuta ativa para compreender e responder de forma assertiva.
- Alinhar a linguagem verbal e não verbal para garantir a coerência na comunicação.
- Aplicar estratégias assertivas para lidar com desacordos e conflitos.
- Implementar o modelo DESC (Descrever, Expressar, Sugerir, Consequência) em situações reais.
- Utilizar frases assertivas para dizer “não” ou negociar de forma eficaz.
- Adaptar a comunicação assertiva para ambientes de trabalho em equipa, liderança e interações hierárquicas.
Esta formação destina-se a todos os profissionais e empreendedores que precisam de dar a conhecer os seus serviços e produtos através de uma história, e criar uma relação emocional com clientes.
No decorrer deste curso serão utilizadas as seguintes metodologias:
Reflexão e Partilha | Práticas situacionais | Exercícios
14 horas
Contactar: formacao@betalentconsulting.com | Tlm: +244 925 755 812
CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
- O pagamento da inscrição deverá ser efectuado por transferência bancária antes da data de início da acção.
- Para os participantes em Angola, o pagamento da inscrição deverá ser efectuado à ordem da Talento Global, Lda, parceira da Be Talent Consulting em Angola.
- O número de participantes é limitado, pelo que as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada.
- O cancelamento de inscrições, deverá ser comunicado por escrito, para o e-mail: formacao@betalentconsulting.com
- No cancelamento de inscrições até 8 dias antes da data de início da acção, o reembolso será feito na totalidade do valor pago.
- O cancelamento de inscrições até 5 dias úteis antes da data de início da mesma dará origem à retenção de 25% do valor da inscrição da acção de formação, em compensação às despesas administrativas efectuadas e outros prejuízos causados pelo cancelamento.
- Se o cancelamento for comunicado com menos de 5 dias úteis da data da acção, não será efetuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição da formação.
- Caso a inscrição seja feita por uma Empresa, a mesma poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para proceder à substituição é necessário enviar um e-mail para formacao@betalentconsulting.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.
- Caso a acção seja cancelada pela Be Talent Consulting, o valor pago anteriormente será restituído na totalidade.
Empresas
Temos disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente. Para inscrições contactar a nossa equipa através do e-mail pessoas@betalentconsulting.com
